大分県中津市のお客様密着リフォーム専門工務店「カナエホーム」
カナエホームからのメッセージ
お問い合わせありがとうございます。
初めてでドキドキされているかと思いますが、私たちでは、気軽な気持ちでご相談して頂けるよう下記のモットーを掲げています！
まずは、ご挨拶を
お電話やメールでお話をさせて頂き、私たちのモットーをご理解して頂きましたら、現状のお悩みを現地を見ながら、お聞きしに伺います。
ご要望を元に現地調査
伺いした際は、いきなりリフォーム箇所に行くのではなく、お客様と向き合って現在の生活や住居環境のご要望やご不満をまずお聞きします。
ひと通りお聞きした後、リフォーム箇所をお客様と実際に一緒に確認しながら、ご希望のイメージ通りにリフォームが可能かどうかを確認していきます。
社長であり大工歴４０年の私が直接伺いますので、見たり触ったりすれば、構造がその場で把握できるため希望するリフォームが実現可能か、難しい場合は、別案などをその場でお答えすることが可能です。
現地調査後は、簡易図面の作成を行わせていただきます。
ご契約前であっても、何度も何度も足を運び、ご要望と図面をすり合わせていきます。
私たちのポリシーとしては、リフォーム完成後に「もっと良い提案があったのでは？」とならないリフォームをすることです。
１件１件の住宅事情、１人１人のご要望、すべてしっかり聞いてから、リフォームのプランニングにとりかかります。
ショールームで設備選びサポート
キッチンを新しくしたい。といっても、ご自分にあったキッチンを選ぶとなると・・・メーカーごとに、サイズ、設備機能やカラーバリエーション・・・たくさん数あり選ぶだけで一苦労です。
そんな時は、ご一緒にショールームへ同行し、実際に目で見て、手で触れて、生活シーンをイメージしていただきながら、設備機器選びをサポートします。
ショールームスタッフの方の説明を一緒にお聞きするのですが、スタッフの方の説明は、設備の最新情報や機能などスペックが主になりますので、お客様の（ご自宅にて）ご要望を満たすには、こういうところが重要と私が補足説明をさせて頂いたり、ショールームのスタッフの方に、お客様に代わって、私が質問したりします。
ドキドキの瞬間・・・
プランニングを何回も重ね、ショールームで設備機器をおおかた決まれば、お見積りのご提示をさせて頂きます。
イメージの共有が必要な大規模な改修などは、タブレットにて、その場で完成イメージや施工実績を見ていただきなら、イメージ共有をしてからのお見積り提出となります。
晴れてご契約になれば、契約書の取り交わし。
お支払い方法について、各金融機関からリフォームローンなどのサービスがでていますので、ご相談頂ければ窓口になり、取次をさせて頂きます。
隣へご挨拶と工事スケジュールの共有
お客様が一番気になるのは、いつからいつまでトイレが使えいないのか？どのくらいの期間キッチンに入れないのか・・・という日程です。
各設備メーカーに、設備機器（システムキッチンや浴槽など）の到着日時を確認し、逆算してから日程をお客様に伝えます。
生活の不便が最小限になるよう日程には厳守してリフォーム工事を取り組んで参ります。
近隣挨拶には、お客様に承諾を得てから伺うようにしています。また挨拶する範囲・エリアも確認するようにしています。
工事中に、気になることがあれば、気軽に声をかけてください。
リフォームを進めていくと、カタチとなって見えてきますので、お客様もご要望がイメ―ジとして沸いてきます。
その時に、「お客様が『職人に色々と注文がつけにくい。』と気になる箇所があっても言い出せない。」となっては、満足して頂けるリフォームはできません。
そこで、カナエホームのリフォーム工事では、ポイントポイントでお客様に確認していただいてから、作業を進めるようにしています。
この確認作業をせずに進めてしまいますと、お客様にとっては、「こんなはずでは」と完成後に後悔することになってしまい、泣き寝入りにしてしまうことも想定されます。ですから、カナエホームではしっかりポイントポイントで、確認してもらえるように声をかけています。
※工事規模によって確認して頂くポイントやタイミングは変わります。
念願のリフォームが完成！
リフォーム工事が完成しましたら、お客様に見てもらいながら、キッチンや浴槽などの設備の操作方法についてご説明をさせて頂きます。
リフォーム完了後に、万が一問題が発生すれば迅速に対応させていただきます。
設備のトラブルもカナエホームが窓口となって対応できますので、お声をかけてください。